Köpvillkor

  • PRISER OCH BETALNING

    Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.

  • SORTIMENTET

    Sortimentet hos Royal silvers i E-handeln visas delar av vårt sortiment men vi fyller på med nya produkter hela tiden. Om du inte hittar det du letar efter på nätet, är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.

  • PRODUKTVISNING 

    Vi kan inte garantera att färgen på våra produkter stämmer exakt med verkligheten eftersom färgåtergivningen kan variera beroende på datorns skärminställning.

    Om våra smycken 

  • PRESENTINSLAGNING

    Royal silver erbjuder standard inslagning av varan så att varan inte skadas under leveransen, men bockar du i rutan för presentinslagning innan du lägger din vara i kundkorgen. Då slår vi in din vara så den är färdig att ge bort.

    Kostnaden för presentinslagning är 29 kr per vara.

  • ADRESSÄNDRING 

    Leverans sker endast till folkbokförd adress, ändring av leveransadress är inte möjlig.

  • LEVERANSTID

    Beställningar skickas normalt från vårt lager dagen efter din beställning är gjord. Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar, 

  • ÅNGERRÄTT

    På lagervaror köpta på e-handeln har du 14 dagars ångerrätt från den dag du hämtat ut ditt paket. För att nyttja ångerrätten kontaktar du Royal Silver enklast genom att skicka ett mail

  • Royal Silver AB

    Köpmangatan 44

    Kumla, 69237

    0707255325

    Royalsilver@royalsilver.se

    kontakta oss 
Kontakta oss

Returpolicy

  • 1. Ångerrätt

    • Enligt distansavtalslagen har kunden rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar om varan är köpt på distans (exempelvis online).
    • Specificera att smycken som är specialbeställda eller personligt graverade inte omfattas av ångerrätten,

  • 2. Returvillkor

    • smycket ska vara oanvänt och i originalförpackning.
    • kunden står för returfrakten eller om företaget täcker kostnaden. och ansvarar under och tills produkterna har nått oss säkert, säkrast att skicka spårbart till oss. notera att smycken får endast vara provade.
    • kunden måste kontakta företaget innan de skickar tillbaka varan. och det gör du på Royalsilver@royalsilver.se där du berättar att du vill göra en retur. I mailet behöver du skriva ditt namn, din adress, mail och ordernumret på din beställning. Det är superviktigt att du berättar exakt vilka produkter du vill göra en retur på samt orsaken till din retur. 

  • 3. Återbetalningspolicy

    • återbetalningar sker efter godkänd retur. Enligt lag ska återbetalning ske inom 14 dagar från det att vi mottagit varan.
    • återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • 4. Undantag

    smycken som inte kan returneras av hygienskäl (t.ex. piercingsmycken),

    specialbeställningar, graverade produkter och reparationer. omfattas inte av ångerrätt. men reklameras om den är skadad

  • Returen kan göras till följande adress:

    Royal Silver AB

    Köpmangatan 44

    Kumla, 69237

    0707255325

    Royalsilver@royalsilver.se

    Kontakta oss 
Kontakta oss

Rätt till reklamation

  • Reklamation

    Skulle det hända att du på något sätt får en produkt som är skadad eller felskickad har du rätt att reklamera produkten.

  • Tänka på

    Vid reklamation vill vi att du omedelbart efter att ha upptäckt skadan eller felet på produkten mailar oss på Royalsilver@royalsilver.se

    I mailet berättar du tydliggöra att det är fråga om reklamation samt uppge ditt namn, adress, mail och ordernummer. I mailet ska du även beskriva felet på din produkt.

  • Vi Hjälper dig

    i kommer att åtgärda felet åt dig eller förse dig med en liknande produkt, men ifall vi inte kan göra det kommer vi självklart att göra en full återbetalning till det konto som du betalade med. Vi kommer även att stå för fraktkostnaderna när reklamationen är godkänd. 

    Kontakta oss 

  • Reklamationsrätt

    När vi mottagit din produkt kommer en undersökning att göras, anser vi att produkten är använd och vid ett skick att vi inte kan använda det kommer en återbetalning då INTE att ske samt att du får stå för fraktkostnaderna om du skulle vilja ha tillbaka produkten.
Kontakta oss